Preguntas frecuentes

Pedidos

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME QUE ANABEL LEE HA RECIBIDO MI PEDIDO?

Cuando realizas un pedido, recibirás automáticamente un email en tu dirección de correo donde se te confirmará que hemos recibido tu pedido. Si no es así, ponte en contacto con nosotras a través del número de teléfono 942 65 24 43 o envíanos un correo electrónico a [email protected]

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE PEDIDO?

Puedes localizar el número de pedido en el mail de confirmación que recibirás vía email o bien a través de tu perfil de cliente en Anabel Lee.

Envíos

¿EN QUÉ PLAZO RECIBIRÉ MI PEDIDO

1 – Peninsula:
Los pedidos se preparan y se envían los días LABORABLES (de lunes a viernes) con un tiempo estimado de entrega entre 5-7 días.
Recuerda:
– De lunes a viernes preparamos los pedidos que entran hasta las 17h.
– Si un pedido se realiza después de las 17h, se preparará al día siguiente.
– No se entregarán pedidos los sábados, domingos y días festivos.

2- Resto de destinos:
Consultar

¿A CUÁNTO ASCIENDEN LOS GASTOS DE ENVÍO DE MI PEDIDO?

El coste de transporte para pedidos superiores a 95€ (IVA incluido) es gratis.

Para pedidos inferiores a 95€, el coste de transporte es tan sólo 5€.
Todos los precios de Anabel Lee tienen el IVA incluido
Sólo se tramitan pedidos en España (Península e Islas Baleares).

¿QUÉ OCURRE SI LA EMPRESA DE TRANSPORTE DEVUELVE MI PEDIDO A ANABEL-LEE?

A veces ocurre que la empresa de transporte nos devuelve el pedido porque la dirección de envío es incorrecta, no pueden localizar a la persona de contacto o se encuentran con algún otro contratiempo.

En este caso Anabel Lee procede a reembolsar el importe del pedido excluyendo los gastos de envío.

Productos

NECESITO ASESORAMIENTO

Si quieres un producto y tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros a través del número de teléfono 942 65 24 43 o envíanos un correo electrónico a [email protected], de esta forma podremos darte la mejor respuesta a tus necesidades.

¡Nos pondremos en contacto contigo!

¿TODOS LOS PRODUCTOS ESTÁN DISPONIBLES?

Todos los productos que tengan la opción “añadir al carrito” están disponibles en stock.

Pueden existir productos sin stock. Estos productos se pueden reservar indicando una cuenta de correo y el equipo de Anabel Lee se pondrá en contacto contigo con la mayor brevedad posible para informar de la próxima disponibilidad del producto.

Política de devoluciones

¿QUÉ HAGO SI QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN DEL PEDIDO?

Proceso a seguir para realizar una devolución y las condiciones a tener en cuenta: Tiene usted un plazo de 30 días desde la fecha de entrega para realizar la devolución. Los productos tienen que encontrarse en perfectas condiciones y con los embalajes también en perfecto estado. Contáctenos en la siguiente dirección de mail : [email protected] para pedir un número de devolución.

Atención, anabel-lee.com no aceptará paquetes que no tengan un número de devolución. Una vez recibido el paquete se comprueba que todo está en orden y se procede a reintegrar el importe total a su cuenta bancaria. El reintegro debe producirse dentro de un plazo de 30 días. Los costes del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente y en ningún caso serán reintegrados por Anabel Lee con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía o error por parte de Anabel Lee.

Métodos de pago y comisiones

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO EN ANABEL LEE?

1.- Pago mediante tarjeta de crédito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito, la operación se realizará en el momento de la finalización del pedido. Sólo se aceptan tarjetas Visa, Mastercard, Visa Electrón, Maestro, American Express y Dinners.

2- Pago mediante transferencia bancaria: Deberá realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido. En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido); además de señalar como beneficiario de la misma a Anabel-Lee. La transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días desde la realización del pedido a la siguiente cuenta:
NOMBRE DE LA MARCA: Anabel Lee
NOMBRE DEL BANCO: Kutxabank
NÚMERO DE CUENTA: 2095 0276 2091 1384 8757
CÓDIGO IBAN : ES49 2095 0276 2091 1384 8757

Si en dicho plazo no se ha realizado pago, el pedido se anulará de forma automática.

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