Pedidos

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE QUE ANABEL LEE HA RECIBIDO MI PEDIDO?

Cuando realice un pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido. En caso contrario, envíe un correo electrónico a info@anabel-lee.com o llame a atención al cliente +34 942 75 93 73.

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE PEDIDO?

Puede localizar el número de pedido en su correo electrónico, que recibirá tras la confirmación de la compra, o a través de su perfil de cliente en Anabel Lee.

Entregas

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

1— Península:Los pedidos se preparan y envían en días laborables (de lunes a viernes) con un plazo de entrega estimado de 1 o 2 días. En periodo de descuentos, ofertas especiales, rebajas o Navidad el periodo de entrega puede ser superior.

Recuerda:– De lunes a viernes preparamos los pedidos que llegan hasta las 12h.– Si un pedido se realiza después de las 12h, se preparará al día siguiente.
– Los pedidos no se entregan los sábados, domingos y días festivos.

2- Otros destinos:
Llámenos al +34 942 75 93 73

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO DE MI PEDIDO?

Los gastos de transporte para pedidos superiores a 90 € (IVA incluido) son gratuitos.
Para pedidos inferiores a 40 €, el coste del transporte es de sólo 5 €.
Todos los precios de Anabel Lee incluyen el IVA.

¿QUÉ PASA SI LA EMPRESA DE TRANSPORTE DEVUELVE MI PEDIDO A ANABEL LEE?

A veces, la compañía de transporte devuelve el pedido porque la dirección de envío es incorrecta, no pueden localizar a la persona de contacto o encuentran algún otro contratiempo. En este caso Anabel Lee reembolsa el importe del pedido excluyendo los gastos de envío.

Productos

NECESITO ASESORAMIENTO

Si desea un producto pero tiene alguna duda, envíenos un correo electrónico al info@anabel-lee.com o llámenos a atención al cliente a 942 75 93 73, para que podamos responder a sus necesidades. ¡Nos pondremos en contacto con usted!

¿ESTÁN TODOS SUS PRODUCTOS DISPONIBLES?

Todos los productos que tienen la opción «añadir a la cesta» están en stock. Puede haber productos que no estén disponibles en este momento y que se etiquetarán como «Fuera de stock». Sin embargo, puede haber productos que se vuelvan a reponer en un futuro. Para mayor información puede escribir a la dirección de correo electrónico info@anabel-lee.com y nuestro equipo de Anabel Lee se pondrá en contacto con usted tan pronto como el producto esté disponible.

Politica de reembolso

¿QUÉ HAGO SI QUIERO DEVOLVER UN PEDIDO?

En caso de que desee devolver alguno de los productos recibidos deberá realizar los siguientes pasos:

1- Si desea solicitar una devolución o un cambio, tenga en cuenta que dispone de 30 días a partir de la entrega de su pedido para hacerlo.

2- Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, junto con el embalaje y la etiqueta originales.

3- Por favor, envíenos un correo electrónico a info@anabel-lee.com indicando el número de pedido, los artículos que desea devolver o cambiar y el motivo.

4- Adjunte la factura de entrega en el paquete que va a utilizar con la devolución. No podemos aceptar o procesar el reembolso de ningún artículo que no esté incluido en este documento, aunque el artículo esté incluido en el envío.

5- Marque con un círculo los artículos que desea devolver o cambiar en la factura de compra.

6- Envíe su paquete siguiendo las instrucciones recibidas por correo electrónico a: ANABEL LEE, Polígono Industrial LA TEJERA, Nº27, 39700 Castro Urdiales, Cantabria.

7- Una vez procesada la devolución y verificado el estado de los productos recibidos, se emitirá el envío/reembolso correspondiente en la factura de pago utilizado en su compra. El reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 30 días.

8- Si recibe un pedido equivocado o productos defectuosos, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente en la siguiente dirección de correo electrónico: info@anabel-lee.com o por teléfono +34 942 75 93 73 de 10:30 a.m. a 13:30 p.m. indicando el error o defecto junto con su pedido. En caso de un pedido equivocado o de productos defectuosos, Anabel Lee se hará cargo de los gastos de envío.

Formas de pago y comisiones

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO EN ANABEL LEE?

Pago con tarjeta de crédito: El cliente puede pagar con tarjeta de crédito; la operación se realizará al finalizar el pedido. Sólo se aceptan Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express y Cenas.

Datos para distribuidores: NOMBRE DE MARCA: Anabel Lee

NOMBRE DEL BANCO: Kutxabank

NÚMERO DE CUENTA: ES14 2095 0430 30 9116594833

CÓDIGO IBAN: ES14 2095 0430 30 9116594833

Si dentro de ese plazo no se ha realizado ningún pago, el pedido se cancelará automáticamente.