Pedidos

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE QUE ANABEL LEE HA RECIBIDO MI PEDIDO?
Cuando realice un pedido, recibirá automáticamente un correo electrónico confirmando que hemos recibido su pedido. En caso contrario, llame al 942 87 33 24 o envíe un correo electrónico a info@anabel-lee.com

¿DÓNDE PUEDO ENCONTRAR EL NÚMERO DE PEDIDO?
Puede localizar el número de pedido en el correo electrónico de confirmación que recibirá por correo electrónico o a través de su perfil de cliente en Anabel Lee.

Entregas

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
1 – Península:
Los pedidos se preparan y envían en días laborables (de lunes a viernes) con un plazo de entrega estimado de 5-7 días.

Recuerda:
– De lunes a viernes preparamos los pedidos que llegan hasta las 12h.
– Si un pedido se realiza después de las 12h, se preparará al día siguiente.
– Los pedidos no se entregan los sábados, domingos y días festivos.

2- Otros destinos:
Llámenos al +34 942 87 33 24

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO DE MI PEDIDO?
Los gastos de transporte para pedidos superiores a 95 € (IVA incluido) son gratuitos.
Para pedidos inferiores a 95 €, el coste del transporte es de sólo 5 €.
Todos los precios de Anabel Lee incluyen el IVA.

Los pedidos sólo se procesan para España (Península y Baleares).

¿QUÉ PASA SI LA EMPRESA DE TRANSPORTE DEVUELVE MI PEDIDO A ANABEL LEE?
A veces, la compañía de transporte devuelve el pedido porque la dirección de envío es incorrecta, no pueden localizar a la persona de contacto o encuentran algún otro contratiempo.

En este caso Anabel Lee reembolsa el importe del pedido excluyendo los gastos de envío.

Productos

NECESITO ASESORAMIENTO
Si desea un producto pero tiene alguna duda, llámenos al 942 87 33 24 o envíenos un correo electrónico a info@anabel-lee.com, para que podamos responder a sus necesidades.

Nos pondremos en contacto con usted!

¿ESTÁN TODOS SUS PRODUCTOS DISPONIBLES?
Todos los productos que tienen la opción «añadir a la cesta» están en stock.

Puede haber productos que no estén disponibles en este momento y que se etiquetarán como «Fuera de stock». Sin embargo, estos productos pueden ser reservados enviándonos su dirección de correo electrónico y nuestro equipo de Anabel Lee se pondrá en contacto con usted tan pronto como el producto esté disponible.

Política de reembolso

¿QUÉ HAGO SI QUIERO DEVOLVER UN PEDIDO?
En caso de que desee devolver alguno de los productos recibidos deberá realizar los siguientes pasos:

1. Si desea solicitar una devolución o un cambio, tenga en cuenta que dispone de 30 días a partir de la entrega de su pedido para hacerlo.
2. Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, junto con el embalaje y la etiqueta originales. El cliente correrá con los gastos de devolución del producto.
3. Por favor, envíenos un correo electrónico a info@anabel-lee.com indicando el número de pedido, los artículos que desea devolver o cambiar y el motivo.
4. Marque con un círculo los artículos que desea devolver o cambiar en el recibo de compra. C/Silvestre Ochoa, 9-H Bajo Castro Urdiales, 39700 Cantabria.
5. Adjunte el albarán de entrega en el paquete que va a utilizar con la devolución. No podemos aceptar o procesar el reembolso de ningún artículo que no esté incluido en este documento aunque el artículo esté incluido en el envío.
6. Una vez procesada la devolución y verificado el estado de los productos recibidos, se emitirá el reembolso correspondiente en el formulario de pago utilizado en su compra. El reembolso debe realizarse en un plazo máximo de 30 días.
7. Si recibe un pedido equivocado o productos defectuosos, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente en la siguiente dirección de correo electrónico: info@anabel-lee.com o por teléfono +34 942873324 de 9:30 a.m. a 1:30 p.m. indicando el error o defecto junto con su pedido. En caso de un pedido equivocado o de productos defectuosos, Anabel Lee se hará cargo de los gastos de envío.

Formas de pago y comisiones

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO EN ANABEL LEE?

1. Pago con tarjeta de crédito: El cliente puede pagar con tarjeta de crédito; la operación se realizará al finalizar el pedido. Sólo se aceptan Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, American Express y Cenas.
2. Pago por transferencia bancaria: Debe realizar una transferencia bancaria a nuestra cuenta por el importe total del pedido (el importe total aparecerá en su pantalla antes de confirmar su pedido). En la transferencia deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la que se facturará el pedido); Además de indicar a Anabel-Lee como beneficiaria. La transferencia debe realizarse en un plazo máximo de siete días en el momento de realizar el pedido a la siguiente cuenta:

NOMBRE DE MARCA: Anabel Lee
NOMBRE DEL BANCO: Kutxabank
NÚMERO DE CUENTA: ES14 2095 0430 30 9116594833
CÓDIGO IBAN: ES14 2095 0430 30 9116594833

Si dentro de ese plazo no se ha realizado ningún pago, el pedido se cancelará automáticamente.